Politique d'expédition

Politique de livraison (UE)

Note: Pendant la pandémie de coronavirus, certaines voies de navigation peuvent être retardées ou bloquées. Voir notre COVID-19 page pour les derniers détails.

Destinations

Nos magasins de l'UE livrent dans tous les États membres de l'UE (à l'exception des régions ultrapériphériques et des territoires d'outre-mer) et au Royaume-Uni.

Nous livrons également vers de nombreuses autres destinations internationales, notamment Andorre, l'Australie, le Bahreïn, le Canada, la Chine, la Côte d'Ivoire, Israël, le Japon, le Liban, Monaco, la Nouvelle-Zélande, le Qatar, la Russie, l'Arabie saoudite, Singapour, la Suisse, la Corée du Sud, Taïwan et la Thaïlande.

Pour une livraison aux États-Unis, veuillez commander sur notre US store.

Coûts

Les frais d'expédition sont calculés à la caisse, sur la base du poids total de votre commande et de l'adresse de destination que vous fournissez.

L'expédition standard gratuite est disponible pour les commandes de plus de 100 € et les envois vers l'Allemagne.

Certaines commandes internationales à destination de pays tiers peuvent être soumises à des droits supplémentaires - voir ci-dessous.

Manipulation

Les commandes créées dans notre magasin de l'UE sont expédiées depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique à Berlin, en Allemagne.

Nous nous efforçons d'emballer et d'expédier les commandes entièrement payées le même jour ouvrable si elles sont passées avant 13 heures CET/CEST, ou le jour ouvrable suivant si elles sont reçues plus tard.

Si le traitement de votre paiement est retardé, cela peut également retarder l'expédition.

Nous n'exécutons pas les commandes le week-end ou les jours fériés locaux.

Livraison

Note: Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison, car les fautes de frappe et les informations d'adresse incomplètes sont la cause la plus fréquente de problèmes et de retards de livraison.

Les délais de livraison des commandes expédiées varient en fonction de votre localisation et des services de transport régionaux disponibles. Pendant les périodes de pointe des vacances, cela peut prendre plus de temps que la normale, alors commandez tôt pour être sûr!

Nous vous enverrons un lien de suivi avec votre e-mail de confirmation d'expédition, afin que vous puissiez vérifier l'état de la livraison à tout moment. Si vous avez créé un compte sur notre boutique, vous pouvez également obtenir ce lien à partir de votre page de l'historique des commandes.

Les envois vers certaines régions peuvent nécessiter une signature comme preuve de livraison.

Expédition en dehors de l'UE

Les commandes expédiées vers des pays hors UE peuvent entraîner des droits et des taxes supplémentaires de la part de vos autorités douanières locales, et le transporteur peut vous demander de les payer avant d'effectuer la livraison. Ces taxes peuvent être élevées. Vérifiez auprès de vos autorités douanières locales avant de passer votre commande.

Retours

Si la livraison ne peut être effectuée pour une raison quelconque, elle peut nous être retournée par le transporteur. Voir notre politique de remboursement pour plus de détails.

Conditions d'utilisation

Pour plus d'informations et des détails complets sur notre politique en matière de transport maritime, voir nos conditions d'utilisation.