Häufig gestellte Fragen


    KUNDENPFLEGE

    • ICH HABE GERADE MEINE EINFACHE XOUXOU-HALSKETTE ERHALTEN UND SIE IST GANZ ZERKRATZT.

    Das ist normal, es könnte daran liegen, dass Sie den Plastikschutz des Bildschirms nicht entfernt haben. Dann... Magie!

    • MEIN XOUXOU IST KAPUTT, WAS SOLL ICH TUN?

    Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@xouxouberlin.com, in der Sie das Problem erklären und Bilder hinzufügen. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer mitzuteilen.
    Wir werden uns in 2 bis 5 Tagen bei Ihnen melden

    LIEFERUNG

    • WIE KANN ICH MEINER ANWEISUNG FOLGEN? WANN TRIFFT MEINE BESTELLUNG EIN?

    Nachdem Ihre Bestellung aus unserem Fullfilment Center herausgeschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sie können diese eingeben auf dieser Website und erhalten Sie weitere Informationen.

    • ICH HABE MEINE BESTELLUNG NOCH IMMER NICHT ERHALTEN. WAS IST DA LOS?

    Bitte verfolgen Sie Ihre Bestellung immer mit der Tracking-Nummer, die Sie erhalten haben.
    Manchmal müssen Sie überprüfen, ob Sie eine Mitteilung in Ihrem Briefkasten erhalten haben.
    Vergessen Sie nicht zu fragen, ob die Lieferung vielleicht an einen Nachbarn erfolgt ist

    • WIE VIEL KOSTET DER VERSAND IN MEIN LAND?

    Um diese Informationen zu erhalten, lesen Sie bitte hier unsere Versandbedingungen

    ALLGEMEINE INFORMATIONEN

    • HABEN SIE NUR ETUIS FÜR IPHONES?

    Natürlich nicht! In unserer BASIC-Sammlung finden Sie zahlreiche Smartphone-Modelle.
    Was die MODULAR-Kollektion betrifft, so arbeiten wir derzeit daran. Demnächst..

    • PLANEN SIE, WEITERE MODULARE GEHÄUSE FÜR ANDERE TELEFONE HERZUSTELLEN?

    Natürlich arbeiten wir daran, alle unsere Produkte zu verbessern und Etuis für die größtmögliche Anzahl von Smartphone-Marken anzubieten.

    • SIND DIE PRODUKTE HANDGEFERTIGT?

    Jedes Stück ist ein Unikat und individuell gefertigt, so dass es leichte Abweichungen in Farbe, Größe, Form oder Textur geben kann. Da wir unsere Stücke in kleinen Serien herstellen, wird das Geschäft aktualisiert, sobald neue Produkte zur Familie hinzukommen.

    NACHHALTIGKEIT

    • ICH HABE MEIN TELEFONMODELL GEWECHSELT UND BRAUCHE MEIN XOUXOU NICHT MEHR. WAS KANN ICH TUN?

    Sie können das Seil abnehmen und ihr ein zweites Leben geben, indem Sie zum Beispiel einen Schmuck kreieren.
    Das Plastikgehäuse kann recycelt werden.
    Oder Sie können es jemandem anbieten, der dieses Smartphone-Modell hat, und ihm eine zweite Chance geben!

    • PLANEN SIE, MEHR NACHHALTIGE PRODUKTE HERZUSTELLEN?

    Auf jeden Fall! Unsere MODULAR-Kollektion ist bereits eine Verbesserung, da wir Produkte herstellen, die Sie mit verschiedenen Farben mischen und anpassen und sogar einige Teile auch nach einem Wechsel Ihres Smartphone-Modells behalten können.

    PRODUKTPFLEGE UND HANDHABUNG

    • KANN ICH MEIN SEIL/LANYARD WASCHEN?

    Sie können ihn bei einer maximalen Temperatur von 30º in Ihre Waschmaschine geben.
    Aber wir empfehlen Ihnen, dies zunächst nur mit Wasser zu tun, um eine lebendige Farbe zu erhalten

    Halsketten

    • Entfernen Sie die dünne Plastikfolie von der Hartschale
    • Geflochtene PPM-Schnur mit Kern. PPM wird aus Polypropylen-Multifilamentfaser hergestellt. Polypropylen nimmt keine Feuchtigkeit auf, diese Eigenschaft hält das PPM-Seil auf dem Wasser schwimmend und trocknet schnell. PPM-Schnur ist leicht (auch im nassen Zustand), fühlt sich glatt an und wird nicht schnell schmutzig.
    • PPM-Seil wird in der Waschmaschine bei max. 30 Grad in der Waschmaschine gewaschen
    • Seile aus PPM werden wegen ihres geringen Gewichts, ihrer Witterungsbeständigkeit, ihrer hervorragenden Knotbarkeit und ihres universellen Einsatzbereichs sehr geschätzt.
    • Hohlgeflecht (kernlos), spleissbar mit einer Fid (Selma ®-Nadel)
    • Leichtgewicht
    • Seidige und glatte Oberfläche
    • Schwimmfähig, absorbiert kein Wasser
    • Ungiftig, sicher für Mensch und Tier (OEKO-TEX®)
    • Resistent gegen Mehltau und Fäulnis. Wird nicht schnell schmutzig
    • Ø = 6
    • Geflochten: 16x Ständer
    • Gewicht: 20 Gramm pro Meter
    • Dichte 0,91 g/cm³
    • Faser-Typ: Polypropylen Multifilament

    VERSAND UND RÜCKGABE

    Bitte sehen Sie Versand und Rückgabe Einzelheiten

    WIEDERVERKÄUFER

    • LAGERHALTER WERDEN WOLLEN?
    Wenn Sie sich über die Aufnahme von XOUXOU in Ihr Produktsortiment erkundigen möchten, geben Sie bitte so viele Informationen wie möglich über Ihr Unternehmen und die Artikel, die Sie bestellen möchten, an. Einzelhandelspreise und Produktionspläne können auf Anfrage besprochen werden. Senden Sie uns eine E-Mail an business@xouxouberlin.com